1. 基本方針
本サービスは、デジタルコンテンツおよび期間利用権の性質上、決済完了後のお客様都合によるキャンセル、返金、日割り返金は原則として行っておりません。
購入前に、料金、利用期間、対象機能、無料体験の内容をご確認ください。
2. 返金対象となる場合
以下の場合は、状況を確認のうえ個別に対応します。
- 同一内容の二重課金が確認された場合
- 決済完了後、当社の重大な不具合により有料機能を利用できない状態が継続した場合
- 当社または決済処理上の明らかな誤りが確認された場合
- その他、当社が返金対応を必要と判断した場合
3. 返金対象外となる場合
以下の場合は、原則として返金対象外です。
- 学習効果、試験結果、合格不合格、就職等を理由とする場合
- 利用者の通信環境、端末環境、ブラウザ環境、操作誤りによる場合
- 購入後に利用しなかった、または途中で利用をやめた場合
- 買い切り型期間利用権の期間途中での解約希望
- 上位版「JLPT PASS N3・N2」と誤認して本サービスを購入した場合。ただし、状況により個別確認を行う場合があります。
4. コンビニ決済について
コンビニ決済は、入金確認後に利用状態が反映されます。入金前に支払いを行わなかった場合、通常は決済が成立しないため返金は発生しません。
入金後の返金可否は、本ポリシーに基づき確認します。
5. 返金の申請方法
返金確認が必要な場合は、購入時のメールアドレス、決済日時、決済方法、決済金額、発生している問題の内容を記載のうえ、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス：support@outin-plus.com
6. 注意事項
返金可否の判断には、決済履歴、利用状況、不具合の発生状況等を確認します。返金処理が認められた場合でも、決済事業者、カード会社、コンビニ決済事業者の処理状況により反映まで時間がかかる場合があります。
制定日：2026年6月28日